LE SERVICE COMME UN PROJET

 

NOTRE DÉMARCHE : ÉCOUTE, CONSEIL, PROXIMITÉ ET REACTIVITÉ 


    

ÉVALUER VOTRE PROJET

Nous partons de l'évaluation de l'existant du client  – son organisation, ses besoins – pour définir les modalités de notre collaboration. Une étape indispensable qui permet d'instaurer une confiance mutuelle.

 

CONCEVOIR UN PLAN D'ACTION

Conformément aux besoins et aux attentes exprimés, nous définissons ensuite un plan adapté à vos contraintes et préconisons la solution concordant avec vos besoins. Nous identifions un interlocuteur qui assure votre suivi et fait le lien avec les experts de notre équipe pour répondre à la globalité de la demande.

METTRE EN ŒUVRE LE CHANGEMENT

Une fois nos solutions validées, nous passons à l'action en réalisant les agencements ou installations des équipements nécessaires au mieux-être de chacun au bureau. Nous vous accompagnons en parallèle au changement et vous formons pour optimiser l'utilisation de nos produits.

GÉRER LE SUIVI

L'interlocuteur en charge de votre suivi vous informe lors du comité de suivi des éléments de synthèse, en mesurant, dans une première phase, l'adéquation des résultats à votre plan initial, puis en vérifiant régulièrement votre satisfaction. Il s'assure aussi du bon fonctionnement des produits et services et de la maintenance du matériel.